Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour: 17/03/2025

Bienvenue chez DNexus. En utilisant notre site Web www.dnexus-collectibles.be et nos services, vous acceptez les présentes conditions générales. Veuillez lire attentivement ceci avant de passer une commande...

1. APPLICABILITÉ

Ces conditions générales s'appliquent à toutes les commandes, offres et accords via notre site Web. Les dérogations à ces conditions ne sont valables qu'après avoir été convenues avec nous par écrit.

2. OFFRE DE PRODUITS ET COMMANDES

Notre gamme se compose de produits dérivés et d'objets de collection inspirés de Disney. Nous ne sommes pas un magasin Disney officiel et sommes distincts de The Walt Disney Company. Tous les prix sur notre site Web incluent la TVA, sauf indication contraire. Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les informations sur les produits sans préavis. Une commande n'est définitive qu'après réception du paiement et confirmation par e-mail.

3. PAIEMENT

Nous acceptons les paiements via Bancontact et carte de crédit. Le paiement doit être effectué en totalité avant que la commande ne soit traitée et expédiée. En cas de problème de paiement, nous nous réservons le droit d'annuler la commande.

4. LIVRAISON ET EXPÉDITION

Nous visons à expédier les commandes dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables. Le délai de livraison est indicatif et aucun droit ne peut en être tiré. Les frais de livraison sont clairement indiqués lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur. Si un produit est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous proposer une solution alternative ou un remboursement.

5. RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément au Code belge de droit économique, vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception sans donner de motif. Le produit doit être retourné non utilisé, dans son emballage d'origine et dans un état vendable. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou livré incorrectement. Après avoir reçu l'envoi de retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat sur votre compte dans les 14 jours, à condition qu'il ne soit pas endommagé et qu'il s'agisse du même produit que celui que nous avons envoyé à l'origine. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.

6. GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

Nous offrons une garantie conformément aux dispositions légales du droit belge de la consommation. Si un produit est défectueux à la réception, veuillez nous contacter dans les 7 jours. Les plaintes peuvent être signalées via dnexus.online@dnexus-collectibles.be ou via le formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les 14 jours et nous efforcerons de trouver une solution appropriée. Si un litige ne peut être résolu à l'amiable, vous pouvez contacter le Service de médiation des consommateurs (www.consumentenombudsdienst.be) ou utiliser la plateforme ODR de la Commission européenne (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

7. RESPONSABILITÉ

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects tels que les dommages consécutifs ou la perte de bénéfices. Notre responsabilité est limitée au montant que vous avez payé pour le produit. Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par une mauvaise utilisation de nos produits.

8. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Toutes les images, textes et contenus de notre site Web sont la propriété de www.dnexus-collectibles.be ou des détenteurs de droits respectifs. La copie, la distribution ou l'utilisation commerciale de notre contenu sans autorisation n'est pas autorisée.

9. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

Nous traitons vos données personnelles avec soin et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation belge sur la protection de la vie privée. Vos informations ne seront utilisées que pour le traitement des commandes, le service client et, si l'autorisation a été donnée, à des fins de marketing. Pour plus d'informations sur la manière dont nous traitons et protégeons vos données, veuillez consulter notre [Politique de confidentialité].

10. MODIFICATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. La dernière version est toujours disponible sur notre site Web.

11. LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes conditions générales sont régies par le droit belge. Les litiges seront soumis au tribunal compétent d'Anvers. Les consommateurs peuvent également recourir à un règlement extrajudiciaire des litiges via le service de médiation des consommateurs ou la plateforme ODR de la Commission européenne.

12. COORDONNÉES

Email: www.dnexus-collectibles@dnexus.be Adres: Doelveldstraat 19/21, 2650 Edegem Website: www.dnexus.online@dnexus-collectibles.be Telefoon: 0471/45.32.71